Conflicthantering
Wanneer mensen samenwerken, kunnen verschillen in aanpak, verwachtingen of communicatie tot spanningen leiden. Soms ontaarden die spanningen in kleine of grotere conflicten die het samenwerken bemoeilijken. Voor leidinggevenden en medewerkers voelt dit vaak lastig aan: de relatie staat onder druk, resultaten lijden eronder en emoties lopen hoog op. Toch kan een conflict ook een kans zijn. Wie ermee weet om te gaan, kan spanningen ombuigen naar meer duidelijkheid, vertrouwen en duurzame samenwerking.
Een conflict hoeft geen hindernis te blijven, het kan ook een startpunt zijn voor meer groei en samenwerking.
Deze module versterkt leidinggevenden en medewerkers in hun vermogen om conflicten om te buigen naar een meer constructieve samenwerking.
Deelnemers leren conflicten analyseren, de onderliggende dynamieken herkennen en adequaat reageren op uiteenlopende situaties. Via praktijkgerichte oefeningen, casussen en reflectie ontdekken ze hoe escalatie te vermijden, emoties beter op te vangen en dialoog opnieuw op gang te brengen. Ze oefenen vaardigheden zoals bemiddelen, actief luisteren en opvolgen van gemaakte afspraken. Zo wordt een conflict niet langer enkel een hindernis, maar ook een groeikans voor het team.
Doelgroep
Leidinggevenden en medewerkers die sterker willen worden in het omgaan met conflicten en in het ombuigen van spanningen naar constructieve samenwerking.
Deze module inzetten
Deze module kan ingezet worden in organisaties en teams die spanningen en conflicten willen leren benaderen als groeikansen.
Deze module bevat onderstaande componenten
| Praktijktools | E-learning | Bevraging/rapport |
|---|---|---|